｜予約について
｜料金・お支払い・領収書
｜キャンセル・変更
｜入室・退室
｜利用できる用途
｜靴について
｜設備・備品
｜見学・定期利用
｜その他

予約について

Q.予約方法

① 公式LINEに友だち登録（友だち登録はこちら）

② LINEトーク画面下のメニューより「ご予約・確認」をタップ

③ スタジオ・日時を選択して予約

④ 予約完了メッセージをご確認ください

Q.予約内容を確認したい

LINEの【ご予約・確認】メニューを開き、
右上の【≡】→【予約の確認】より現在の予約内容をご確認いただけます。

Q.人数制限はありますか？

利用人数は、安全のため各スタジオが定める最大利用人数を上限としてご利用をお願いいたします。

Q.人数変更は可能ですか？

可能です。大幅な人数変更以外は、ご連絡不要です。

Q.未成年のみでも利用できますか？

はい、未成年の方のみでもご利用いただけます。

ただし、18歳未満の方のご利用は22時までとなります。
また、16歳未満の方は、18時以降は保護者の同伴が必要です。

Q.到着が遅れる、または途中で退室する場合

ご予約時間内での入室・退室であれば問題ありません。
遅れる場合や途中退室の際に事前のご連絡は不要です。

なお、ご利用されなかった時間分の返金はございませんので、あらかじめご了承ください。

Q.予約を延長したい

予約時間終了前までに、追加でご予約をお願いいたします。
予約状況によりお取りできない場合があります。

料金・お支払いについて

Q.料金は一人当たりですか？

1名あたりではなく、スタジオ1室あたりの料金です。

Q.利用料金はどのように支払いますか？

ご予約時に下記よりお支払い方法をご選択ください。

① クレジット払い
ご予約時の事前決済となります。

②PayPayオンライン決済
ご予約時の事前決済となります。

③現地払い
当日、スタジオ内にて下記のいずれかにてお支払いください。

• 現金
  ちょうどの金額をご用意の上、スタジオ内にある封筒に必要事項を記入し、室内に備え付けのポストへご投函ください。
  ※おつりは出ませんのでご注意ください。
• QRコード決済（PayPay・メルペイ・d払い）
  スタジオ内に設置のQRコードを読み取り、お支払いをお願いいたします。

Q.クレジット払いで、エラーになりカードが使えません

3Dセキュア認証導入により、カード会社側の判定でエラーとなる場合があります。
お手数ですが、ご利用のカード会社様へお問い合わせください。

Q.領収書は発行できますか？

発行可能です。

① LINEの【ご予約・確認】を開きます
② 画面右上のMenu【≡】をタップ
③ 【予約の詳細・変更・キャンセル】を選択
④ 該当の予約を選択し、領収書発行ボタンをタップ

※領収書発行ボタンが表示されない場合
　先にMenu【≡】→【お客様情報】を登録して【更新】ボタンを押した後、
　再度上記手順にて発行をお願いいたします。

Q.インボイスは登録していますか？

はい、当スタジオは適格請求書発行事業者（インボイス制度）に登録しております。

キャンセル・日時変更について

Q.予約のキャンセル・変更

予約のキャンセル・変更は、

LINEの【ご予約・確認】→右上Menu【≡】→【変更・キャンセル】より
お手続きください。

※ご利用日から6日以内の変更・キャンセルにはキャンセル料が発生します。

Q.予約日時を間違えた場合

【ご利用日の7日前まで】
キャンセル料はかかりません。
お客様ご自身でキャンセル後、正しい日時で再度ご予約ください。

【ご利用日の6日前～当日】
予約完了から1時間以内にご連絡いただいた場合に限り、キャンセル料不要の対応をさせていただきます。
LINEにてご連絡ください。

Q.キャンセル料はどのように支払いますか？

【クレジット払い、PayPayオンライン決済の場合】
キャンセル料を差し引き、残りの金額を返金いたします。

【現地払いの場合】

●PayPay又はクレジット払い

ご登録のLINEへ支払い案内、支払いリンクを送付します。
支払い期限は２４時間以内です。

●銀行振込

下記口座へ２４時間以内に振り込んでください。
※振込手数料はお客様のご負担となります。

---------------------------------------------------
PayPay銀行
支店名　ビジネス営業部
普通　8771081
ﾄﾞ)ｽﾍﾟｰｽｾﾞﾛ ｾﾞﾛﾀﾞﾝｽｽﾀｼﾞｵ
---------------------------------------------------

※期日までにお支払いが確認できない場合
すべてのご予約の取り消しおよび今後のスタジオご利用を制限させていただく場合がございます。

Q.悪天候による交通障害、公共交通機関の運休、怪我、体調不良、身内の不幸で行けなくなった場合、キャンセル料はかかかりますか？

当スタジオが通常通り営業している場合は、いかなる事情でも規程通りのキャンセル料が発生します。
あらかじめご了承ください。

入室・退室について

Q.準備・片付けの時間は予約時間に含まれますか？

はい。準備・片付けを含め、すべて予約時間内でお願いいたします。

ご入室は予約開始時間ちょうどからとなります。
終了時間までに片付けを済ませ、ご退室をお願いいたします。

Q.暗証番号がわからない場合

■公式LINEからご予約の方
暗証番号は、ご予約日時の24時間前に自動送信されるLINEメッセージに記載されています。

誤ってメッセージを削除してしまった場合は、
再送いたしますので、LINEにてご連絡ください。

■スペースマーケット、インスタベースからご予約の方
ご予約されたサイトへアクセスし、
【マイページ】にログインの上、入室方法（暗証番号）をご確認ください。

Q.暗証番号を間違えて入力し、キーパッドが反応しなくなった

暗証番号の入力を3回続けて間違えると、1分間ロックされます。
1分後に、再度正しい暗証番号をご入力ください。

■ロック解除後、再入力の際に再び暗証番号を間違えると、完全にロックがかかり、暗証番号の入力ができなくなります。
その場合は、LINEにて管理者へご連絡ください。

Q.正しい暗証番号を入れてもロックが解除されない

予約したスタジオと今いる場所にお間違いがないか、今一度ご確認ください。

【例】
・大通スタジオ　↔　ANNEXスタジオ
・琴似スタジオ（2階／3階の間違い）

予約場所に間違いがなく、正しい暗証番号を入力しても解除できない場合は、LINEメッセージ又はお電話にてご連絡ください。

Q.前の利用者が時間を過ぎても出てこない

入口ドアに設置している【チャイム】を鳴らしてください。

Q.同時刻に他の利用者も来ている場合、ダブルブッキングではないか？

同時刻に予約が重なることはありませんので、ご安心ください。
ご自身の【予約日時】と【スタジオ名（場所／階数）】に間違いがないか、再度予約情報をご確認ください。

利用できる用途について

Q. ダンス以外の目的でも利用できますか？

はい。ダンス以外にも、ヨガ・ストレッチ・エクササイズ・トレーニング・撮影などでご利用いただけます。

周囲の設備や鏡・床などを傷つける可能性のあるもの、大きな音や振動を伴うものなど、一部ご利用いただけない用途がございます。

ご利用可能か不明な場合は、ご予約前にお問い合わせください。

Q. ラケットや運動器具を使用した練習はできますか？

周囲の設備や鏡などに接触しない範囲でのフォーム確認・素振りや、エクササイズ用品の使用は可能です。

ただし、ボール類を投げる・蹴る・打つなど、球技でのご利用は禁止しております。

Q. 楽器の演奏・練習はできますか？

申し訳ございませんが、楽器の演奏・練習でのご利用はお断りしております。

Q.スタジオ内での飲食は可能ですか？

飲食は禁止です。
※お茶・お水などの水分補給のみ可能です。
食べ物（お菓子を含む）の持ち込みはご遠慮ください。

使用できる靴について

Q. 室内で使用するシューズに決まりはありますか？

以下のルールでご利用をお願いいたします。

• 室内用シューズ：使用可能（黒底は不可）
• 外靴：使用不可（靴底をウエットティッシュ等で拭いた場合も使用できません）
• 撮影用の外靴・黒底靴：靴底全体を養生テープ等で覆った場合のみ使用可能
• ヒール：ヒールカバーを装着した場合のみ使用可能

※違反時は、清掃費用請求・利用停止の対象となりますのでご注意ください。

設備・備品について

Q.音響機器にスマートフォンを接続して音楽を流せますか？

はい、可能です。
スタジオ内のアンプにスマートフォンを接続し、スピーカーから音楽を流せます。

接続方法

• Bluetooth接続
• ケーブル接続（Lightning・Type-C）

詳しい接続方法は、スタジオ内の掲示をご確認ください。

Q. Wi-Fiは利用できますか？

はい。無料Wi-Fiをご利用いただけます。
接続情報はスタジオ内に掲示しております。

Q.マイクは使えますか？

スタジオ内にマイクのご用意はなく、スタジオのアンプ・スピーカーへのマイク接続もできません。

マイクを持ち込んで使用する場合は、以下の条件でご利用可能です。

• 事前に管理者の承諾が必要です
• マイク・スピーカー等の必要機材はすべてご持参ください
• 持ち込み機材をスタジオの音響機器へ接続することはできません
• 近隣テナントに配慮した音量でご利用ください

音量やご利用内容により苦情等が入った場合は、利用を中止していただく場合がございます。

Q.白ホリ、グリーンバックはありますか？

白ホリ、グリーンバックのご用意はありません。

Q. バレエバーはありますか？

バレエバーのご用意はありません。

Q. 床の材質を教えてください。

各スタジオの床材は以下の通りです。

• 大通スタジオ：店舗用クッションフロア
• 宮の沢・ANNEX・琴似スタジオ：ビニル床シート

※各スタジオともリノリウムは使用しておりません。

Q.駐車場はありますか？

宮の沢スタジオのみ、ビルの専用駐車場を【無料】でご利用いただけます。
詳しい場所・利用方法は、ご予約時に自動送信されるメッセージにてご案内しております。

その他のスタジオは、専用駐車場はございません。
恐れ入りますが、近隣のコインパーキングをご利用ください。

見学・定期利用について

Q.見学は可能ですか？

無料でスタジオ見学が可能です。

予約の入っていない時間帯に、【30分】の見学枠をお取りいたしますので、
ご希望の日時をLINEメッセージにてお知らせください。

Q.定期利用は可能ですか？

毎月同じ曜日・時間で連続２時間以上の枠を月３回以上ご利用の場合は、
申込が可能です。

申し込み方法詳細のご案内をいたしますので、LINEメッセージにてお問い合わせください。

その他

Q.忘れ物をした場合はどうすればよいですか？

入室可能なお時間をご案内いたしますので、LINEメッセージにてご連絡ください。

※飲食物は即日廃棄、その他の忘れ物は、保管場所の都合上1か月で廃棄いたします。

※大型の忘れ物や処分費用がかかる物については、
一定期間内にお引き取りがない場合、処分費用を請求させていただく場合がございます。

Q.予約画面にログインする際、「安全なサイトではありません」と表示される

この表示は、LINEのセキュリティ設定や、端末のセキュリティにより出る場合がございます。
当サービスでは、不当に個人情報を取得・利用することはございませんので、ご安心ください。

ログインできない場合は、以下の方法をお試しください。

• 「閉じる」ボタンを押し、再度ログインする
• 接続しているWi-Fiを変更する
• 端末のセキュリティ設定を見直す
• 別の端末からアクセスする